Efeito overview: como astronautas explicam a escassez de liderança

O efeito de overview (overview effect) é uma grande mudança de perspectiva que um astronauta tem quando chega ao espaço e enxerga a terra por outra perspectiva. A visão do todo faz com que eles enxerguem o mundo de uma forma que não somos acostumados e principalmente, tendo a tão falada visão do todo. Segundo eles, é uma sensação de que somos ínfimos perante o universo, a terra é apenas uma bola de gude do sistema solar e a fragilidade da nossa vida vem a tona. Este efeito costuma fortalecer o lado humano e valorizar os momentos da vida. O retorno ao planeta faz com que as pessoas muitas vezes não entendam como o astronauta mudou tão rápido, pelo simples fato de conseguir ver o planeta de uma forma como nunca havia visto.

Um dos fatores relatados é que a atmosfera se parece a uma película superfina na superfície terrestre, mesmo tendo alguns quilômetros de extensão. Um planeta tão imenso, com 12,7mil quilômetros de diâmetro, visto de fora a perfuração dos poços de petróleo do pré-sal (a 7mil metros) são como uma inserção na camada mais superficial de nossa pele. Uma reflexão que me intriga é a respeito do aquecimento global, ou efeito estufa. Será mesmo que uma parte tão pequena da terra, como a atmosfera, é capaz de gerar mudanças tão significativas quanto as apresentadas pelas teorias? Indo um pouco mais profundo, seriam os últimos 150 anos representativos o suficiente na história do planeta para causar tamanho estrago? O quanto nos impressionamos com imagens pontuais, desconectadasa com o todo e perdemos a visão geral do planeta? Estas foram algumas reflexões nesta linha, mas gostaria de aprofundar mais no mundo dos negócios.

Profissionalmente, fica nítido que quanto mais longa sua visão em perspectiva de tempo e maior sua capacidade de enxergar a conexão entre os sistemas, maior será o cargo em uma organização. Normalmente, um supervisor olha para o processo, enquanto o gerente olha para um sistema, com um conjunto de processos, ao passo que o diretor olha para um conjunto de sistemas e suas conexões. Orquestrar o funcionamento destes sistemas é uma tarefa complexa, principalmente pelo fator humano, uma vez que o nosso astronauta, que entendeu o funcionamento dos sistemas precisa conseguir traduzir para nós, meros terráqueos, como o sistema funciona e o impacto real do que estamos fazendo no sistema.

Importante ressaltar que nossa capacidade de olhar para o todo, e criar perspectiva de tempo pode se alterar ao longo do tempo. Assim como vamos nos desenvolvendo na carreira, conseguimos desenvolver uma visão e gestão de mais longo prazo. Ferramentas como a avaliação de capacidade cognitiva podem ajudar a entender o momento atual e a capacidade de desenvolvimento futuro na nossa carreira.

Como nem todos tem a mesma capacidade de visão do todo, a comunicação simplificada é primordial para conseguir transcender as diferenças de níveis e traduzir seu conhecimento para uma realidade que, não necessariamente você consegue saber qual é. A empatia é a grande chave. Um termo que vem sendo mencionado constantemente, estudado, porém difícil de ser ensinado. Calçar os sapatos do vizinho e tentar enxergar o mundo da maneira como ele enxerga é uma tarefa quase impossível, pelo simples fato de não conseguirmos nos encaixar no contexto como um todo que a pessoa tem.

Além da comunicação, é importante saber escalar o time da maneira correta. Um grave erro que muitas companhias cometem é escalar alguém míope (e sem os óculos ou lentes) para uma função que precisa enxergar um ponto mais distante. Esta pessoa será incapaz de enxergar com clareza o que há mais a frente e consequentemente não conseguirá comunicar ao restante do time o que temos de perspectiva. Assim, criam-se silos que não enxergam seu impacto no negócio, sistemas que não se conectam uns com os outros e pessoas que não se desenvolvem, não crescem e se acomodam nas mesmas funções e atividades. O que acontece com estas pessoas? Não assumem responsabilidades, sempre perguntam o que e como devem fazer. O que o chefe responde? Exatamente o que eles perguntam, assumindo a responsabilidade toda para si, se sobrecarregando e se tornando incapaz de enxergar as conexões entre os elos, acaba tendo que replicar o mesmo para cima. Desta forma, as companhias criam cargos de liderança que não passa de um consolidador de informações, incapaz de tomar decisões. Este modelo favorece os chefes no comando e controle que sentem que a companhia está em suas mãos e ele se torna quase insubstituível. Porém, em uma visão de acionista, o sentimento deveria ser exatamente o oposto, uma vez que o risco do negócio é diretamente impactado por esta “dependência”.

Numa visão de dono, delegar aumenta a capacidade do time como um todo de tomar as decisões, entender os cenários e se desenvolver. Em contrapartida, conseguimos ter uma maior diversidade de ideias e pensamentos que tende a deixar as decisões mais assertivas. Por fim, você passa a criar um sistema capaz de questionar e se posicionar, o que torna a cultura capaz de se adaptar a diferentes situações, em que não se encontram respostas fáceis e por consequência constrói-se um negócio mais resiliente, menos dependente de poucas pessoas e com um nível de risco menor.

Em minha jornada empreendedora, busco constantemente conselhos de meu pai. Em diversos momentos ele trás exemplos de como ele fez em sua própria jornada. Diversas vezes não me sinto a vontade para fazer da mesma forma. Não apenas pelo fato de serem personalidades diferentes, mas principalmente pelo fato do contexto. Costumo mencionar que ele tinha um tempero forte em seu contexto, que eu jamais conseguirei replicar, a necessidade. Por tudo que ele lutou e conquistou, ele me colocou em uma situação de vida muito mais confortável que a dele e me deixou o poder de escolher o meu caminho com muito mais tranquilidade que ele o fez. Esta situação tem pontos positivos e negativos, ao passo que por ter escolhido esta jornada tenho a tranquilidade de analisar as oportunidades no mercado e ser mais assertivo, além do fato que tenho o apoio da experiência e de acesso a recursos que ele mesmo não tinha. Isso carrega uma oportunidade enorme e uma responsabilidade do mesmo tamanho, principalmente quando optar por não seguir exatamente os passos do pai, como é meu caso.

Assim como o astronauta, sou partidário de que em nossos negócios devemos buscar o efeito overview em todos os níveis. Simplificar as conversas ajudam, porém envolver o time é o canal para construir uma cultura de pessoas que tem capacidade de enxergar o todo. Este modelo irá desenvolver a capacidade cognitiva individual quase que ao máximo, construindo uma cultura de pessoas que entendem seu impacto perante as demais áreas e conectam os diferentes sistemas de funcionamento da organização, ativando as engrenagens certas para implementar a estratégia alinhada.